天气不冷。郑州的罗女士和她的女儿去了一个温泉度假村泡温泉。我们都知道，每位顾客都会配备一个钥匙柜，用来存放自己的物品。罗女士把她的包和女儿的包放在同一个柜子里。但在泡完温泉后，罗女士和女儿两小时后出来，拿起打开柜门的钥匙，却发现女儿的包不见了，而她自己的包被翻了个底朝天，2000多元现金不见了，手机也被拿走了。
罗女士不明白为什么钥匙在她身上，柜门也很好。为什么那东西消失了？罗女士找到温泉负责人，要求解释。罗女士说柜门很好，但东西不见了。他们被怀疑是被温泉内的工作人员带走的，这是一次自盗。
温泉负责人回应说，他们不知道具体情况是什么。无论是内部人员盗窃还是外部人员犯罪，都将移交公安机关处理。温泉里的橱柜完好无损。罗女士还说，在温泉里洗澡之前，她确保橱柜已经锁好了，而且她没有回到更衣室半开橱柜。
温泉度假区负责人表示，这名罪犯与普通罪犯不同。他智商很高，甚至可能有一定的反侦察能力。他们已向公安机关报告，等待公安机关对此事有初步结果后再作出决定。罗女士对此非常不满。更衣室里没有监控。如果公安机关来了，十年或二十年内不能破案，你想十年或二十年后回复我吗？
罗女士称，既然你来温泉度假区消费，把包丢在这里了，你还是应该到温泉度假区解决这件事。你的包丢失至少可以表明你的温泉度假区的管理存在漏洞和公共安全问题。该负责人*先承认他们的员工管理不善，但该负责人也表示，他们在每个橱柜上贴上了温馨提示：请将贵重物品（现金、珠宝、手机等）交给前台保管，否则您将承担丢失的后果。
这时，罗女士的朋友问道：“前台在哪里？”？我根本没看到前台。顾客根本不知道前台在哪里！这只是温泉度假村负责人的借口。如果你能在进来时及时通知客户，把贵重物品放在前台，它们可能不会丢失。负责人回应说，他们在度假村购买了损失保险。一旦他们丢了东西，保险公司会赔偿的。
半个月后，罗女士给温泉度假村打了电话，但度假村仍然没有反馈。经过这么长时间，没有讨论任何结果，问题也没有得到解决。罗女士说她非常焦虑。迫于无奈，罗女士找到了当地媒体。经过记者的调解，双方还签署了协议。温泉度假村*先向罗女士支付了2500元，并再次向罗女士道歉。罗女士也无视过去的不满，理解温泉度假村，并感谢当地媒体的帮助。
在文章的*后，小编认为：
无论是冬天泡温泉还是夏天游泳，除了必要的手机，你都不需要带太贵重的金银*饰。当你外出时，你必须好好保管你的贵重物品，尤其是在假期旅行时。有许多人的手很杂。如果你不小心，事情就会发生。损失一些钱没关系。如果有人偷了你的身份证和银行卡，损失是不值得的。
